Garantie und Reklamationen

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun unser Bestes, um sie in bestem Zustand zu liefern. Es kommt jedoch manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, was Sie im Rahmen der Garantie in Anspruch nehmen können. Aus rechtlicher Sicht sind Sie verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels anzuzeigen. Wenn der Defekt in die Garantie fällt, kümmern wir uns kostenlos um Reparatur oder Ersatz.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zuerst per E-Mail an info@hangloosebaby.com zu melden.

Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, kann der Streitfall über Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ zur Mediation angemeldet werden. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen.

Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn die Beschwerde an anderer Stelle noch nicht geprüft wird, können Sie die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

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